Reservering plaatsen
1. Hoe gaat het met betalen als ik via de website van Castellum reserveer en kan ik dan ook mijn plaatsen in de zaal kiezen?
Betalen via de website is op twee manieren mogelijk:
1. Tot 14 dagen voor de voorstelling door middel van een eenmalige machtiging ("incasso").
2. Tot 1 uur voor aanvang van de voorstelling via "iDEAL".
Met iDEAL kunt u uw kaarten direct betalen met het vertrouwde internetbankieren van uw eigen bank. Het gebruik van iDEAL is bij Castellum, als enige theater in Nederland, kosteloos. U betaalt alleen € 2,75 voor de eventuele verzendkosten.
Als u plaatsen voor een theatervoorstelling via theatercastellum.nl reserveert, krijgt u de mogelijkheid om uw eigen stoelen in de zaal uit te kiezen. Placering voor de cinema gebeurt via het systeem best beschikbare plaats op moment van reservering. U kunt hier dus niet kiezen.
2. Is telefonisch reserveren ook mogelijk?
Ja, telefonisch reserveren kan via 0172 – 42 92 92, tijdens de openingstijden van de kassa: woensdag tot en met zondag van 13.00 – 16.30 uur, woensdag- donderdag- en zondagavond van 18.30 – 20.30 uur en vrijdag- en zaterdagavond van 18.30 – 22.00 uur.
3. Komt er een wachtlijst bij uitverkochte voorstellingen?
Ja, bij uitverkochte voorstellingen kunt u vanaf 14 dagen voor de voorstellingsdatum zich via theatercastellum.nl laten inschrijven op de wachtlijst. Deze wachtlijst is op basis van binnenkomst. Wanneer er kaarten terugkomen nemen wij telefonisch contact met u op.
4. Kan ik een reservering annuleren of voor een andere voorstelling te kiezen? Moet dit voor een bepaalde datum gebeuren?
Bij verhindering wordt u vriendelijk doch dringend verzocht uw kaarten tijdig te annuleren. Eenmaal gekochte kaarten kunnen alleen in uitzonderlijke gevallen van overmacht tot uiterlijk 3 dagen voor de voorstelling worden teruggebracht. U ontvangt dan van ons een Castellum-tegoedbon. Wij brengen hiervoor per kaart € 2,50 administratiekosten in rekening (tot een maximum van € 10,00 per voorstelling).
5. Is het mogelijk om vrienden naast elkaar te plaatsen wanneer ze op verschillende data hebben gereserveerd?
Bij theatervoorstellingen is het mogelijk om via theatercastellum.nl op stoelniveau te reserveren. De mogelijkheid bestaat dat de stoelen naast uw vrienden reeds bezet zijn. Het kan echter voorkomen dat er nog wel anders geplaceerd kan worden, dus het is raadzaam hierover zo snel mogelijk contact op te nemen met de kassa.
6. Wanneer kan ik kaarten bestellen/reserveren voor de cinema?
Iedere maandagmiddag kunt u op de website zien welke nieuwe films de komende week draaien. U kunt dan direct online kaarten bestellen via iDEAL met €0,50 korting per cinemakaartje. Reserveren voor films is alleen mogelijk aan de kassa gedurende de openingstijden of telefonisch via 0172-42 92 92 (gedurende de openingstijden van de kassa).
