Abonnement

1. Wat is de procedure kaarttoewijzing abonnementen?
De abonnementsaanvragen worden op datum van binnenkomst toegekend en afgehandeld. Castellum kent geen systeem van loting.
Na bestelling krijgt u binnen 4 weken een bevestiging van de toegewezen kaarten. Twee weken na deze bevestiging wordt de incasso uitgevoerd, 2 weken na incassodatum worden de kaarten thuisgestuurd.

2. Waarom bestaat een abonnement uit minimaal vijf voorstellingen?
Er is bewust gekozen voor een drempel van 5 voorstellingen. Hiermee hopen wij beter aan de vraag te kunnen voldoen. Zonder deze drempel zouden we 10.000-den aanvragen ontvangen, waarbij we meer nee, dan ja kunnen verkopen. 80% van de aanvragen heeft immers betrekking op 20% van het aanbod. Wel is het zo dat voor iedere voorstelling er minimaal 10% de vrije verkoop in gaat. Deze start op 27 augustus. Zo is het voor niemand noodzakelijk minimaal 5 voorstellingen te reserveren.

3. Ik wil een deel van mijn abonnement annuleren, kan dat?
Nee, dit is niet mogelijk. Na betaling worden de kaarten opgestuurd. Bij verhindering kunt u uw kaarten omruilen voor een Castellum-tegoedbon. Dit kan uiterlijk tot 3 dagen voor de voorstelling uitsluitend aan onze kassa (m.u.v. maandag en dinsdag). Wij brengen u hiervoor € 2,50 per kaart administratiekosten in rekening tot een maximum van € 10.00.

4. Welke plaatsen heb ik toegewezen gekregen?
Na betaling, ontvangt u de kaarten thuis. Hierop zijn de rij- en stoelnummers vermeld.

5. Heb ik een machtiging afgegeven?
Wanneer u via onze website heeft gereserveerd heeft u een machtiging afgegeven. Dit is de enige manier om uw reservering definitief te maken.
Reserveert u via het abonnementsformulier, dan heeft u op de achterzijde de keus om een machtiging af te geven. Zodra u uw banknummer heeft ingevuld en uw handtekening heeft gezet bij machtiging (Hierbij machtig ik Theater Castellum tot het éénmalig afschrijven van het totaalbedrag) wordt het totaalbedrag van u rekening afgeschreven.

6. Kan ik mijn machtiging nog intrekken?
Wij kunnen de incassering niet meer voor u intrekken, omdat de opdrachten al naar de bank verzonden zijn. Zelf kunt u uw bank of giro de opdracht geven de afschrijving te storneren. Uiteraard ontvangt u dan geen kaarten thuis.

7. Ik heb een voorstelling uit mijn abonnement niet toegewezen gekregen, is er nog een andere manier om aan kaarten te komen?
Ja, op 1 juli 2009 start onze vrije kaartverkoop via onze site en aan de kassa, vanaf 2 juli kunt u ook telefonisch reserveren. Mocht u dan nog geen kaarten hebben dan kunt u zich vanaf 14 dagen voor de voorstellingsdatum via www.theatercastellum.nl laten inschrijven op de wachtlijst. Deze wachtlijst is op basis van binnenkomst. Wanneer er kaarten terugkomen nemen wij telefonisch contact met u op.